پایان نامه بررسی رابطه عملکرد با فرسودگی شغلی
فایل word
تحلیل اماری قوی
پیشینه و مطالب بروز در زمینه مولفه های تحقیق 130 صفحه
پایان نامه ارشد
فصل اول: کلیات پژوهش
1- مقدمه ...................................................................................................................................................................................2
1- 2 بیان مساله................ ......................................................................................................................................................2
1- 3 اهمیت و ضرورت تحقیق...... ......................................................................................................................................4
1-4 چهارچوب تحقیق.......... ................................................................................................................................................5
1- 4 چهارچوب عملیاتی تحقیق....... .................................................................................................................................5
1- 5 اهداف تحقیق........ ......................................................................................................................................................6
1- 5- 1 هدف اصلی........ .....................................................................................................................................................6
1- 5- 2 هدف های فرعی........ ............................................................................................................................................6
1- 6 سؤال تحقیق......... ........................................................................................................................................................6
1- 6- 1 سوال اصلی تحقیق...... .........................................................................................................................................6
1- 6- 2 سوالات فرعی تحقیق...... .....................................................................................................................................7
1- 5 فرضیههای تحقیق... ....................................................................................................................................................7
1- 5- 1 فرضیه اصلی...... .....................................................................................................................................................7
1- 5- 2 فرضیات فرعی...... ..................................................................................................................................................7
1- 8 قلمرو تحقیق....... ..........................................................................................................................................................7
1- 8- 1 قلمرو مکانی تحقیق
آموزش های بدو استخدامی کارکنان
...............................................................................................................................................7
1- 8- 2 قلمرو موضوعی تحقیق......... ................................................................................................................................7
1- 8- 3 قلمرو زمانی تحقیق......... .....................................................................................................................................8
1- 9 تعریف واژهها و اصطلاحات فنی و تخصصی.... .......................................................................................................8
1- 9- 1 فرسودگی شغلی......................................................................................................................................................8
1- 9- 2 خستگی عاطفی........ .............................................................................................................................................8
1- 9- 3 مسخ شخصیت...... .................................................................................................................................................8
1- 9- 4 احساس عدم کفایت شخصی.. ............................................................................................................................9
1- 9- 5 عملکرد...... ..............................................................................................................................................................9
1- 9- 6 خلاقیت..... ..............................................................................................................................................................9
1- 9- 7: رفتار شغلی........ ...................................................................................................................................................10
1- 9- 8 توسعه فردی....... ...................................................................................................................................................10
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
2- مقدمه ............... ..............................................................................................................................................................12
2- 1 بخش اول: فرسودگی شغلی .... ..............................................................................................................................12
2- 1- 1 تعریف فرسودگی شغلی........... .........................................................................................................................12
2- 1- 2 شرایطی که منجر به فرسودگی شغلی می شود...........................................................................................14
2- 1- 2- 1 تحلیل عاطفی(خستگی هیجانی)..............................................................................................................14
2- 1- 2- 2 مسخ شخصیت(بدبینی، فردیت زدایی)....................................................................................................14
2- 1- 2- 3 فقدان موفقیت فردی(بی کفایتی)............................................................................................................15
2- 1- 3 مفهوم فرسودگی شغلی.....................................................................................................................................15
2- 1- 4 شیوه پیشگیری از فرسودگی شغلی................................................................................................................17
2- 1- 5 رویکردهای مختلف نسبت به فرسودگی شغلی............................................................................................19
2- 1- 5- 1 رویکرد بالینی....... ......................................................................................................................................19
2- 1- 5- 2 رویکرد روانشناسی- اجتماعی......... .........................................................................................................21
2- 1- 5- 3 رویکرد تعاملی چرنیس...... ........................................................................................................................21
2- 1- 5- 4 مدل کپنر........ .............................................................................................................................................23
2- 1- 6 سیر فرسودگی شغلی......... ..............................................................................................................................23
2- 1- 7 عوامل پیش سندرم فرسودگی شغلی...... .....................................................................................................24
2- 1- 8 عوامل ایجاد فرسودگی شغلی.. .......................................................................................................................25
2- 1- 8- 1 عوامل محیطی.... ........................................................................................................................................25
2- 1- 8- 2 عوامل انگیزشی... ........................................................................................................................................26
2- 1- 8- 3 نبودن پاداش........ .......................................................................................................................................26
2- 1- 8- 4 احساس بی قدرتی..... ...............................................................................................................................26
2- 1- 8- 5 احساس کاهش قدرت فردی... .................................................................................................................26
2- 1- 9 علائم هشدار دهنده فرسودگی شغلی.... .......................................................................................................27
2- 1- 9- 1 احساس پوچی..... ......................................................................................................................................27
2- 1- 9- 2 احساسات و هیجانهای منفی..... .............................................................................................................28
2- 1- 9- 3 از دست دادن انگیزه......... ..........................................................................................................................28
2- 1- 9- 4 افسردگی......... ..............................................................................................................................................28
2- 1- 9- 5 سیکل نادرست..... ........................................................................................................................................29
2- 1- 9- 6 عقب نشینی احساسات.......... ...................................................................................................................29
2- 1- 9- 7 کاهش عملکرد ....... ....................................................................................................................................29
2- 1- 9- 8 کاهش سطح سلامت جسمی.... ...............................................................................................................29
2- 1- 9- 9 مشکلات بین فردی........... .........................................................................................................................30
2- 1- 9- 10 یاس و ناکامی....... ....................................................................................................................................30
2- 1- 10 ویژگیهای افراد مستعد فرسودگی شغلی....................................................................................................30
2- 1- 11 عوامل موثر در فرسودگی شغلی...................................................................................................................31
2- 1- 12 شیوه های مقابله با فرسودگی شغلی...........................................................................................................31
2- 1- 13 راهبردهای سازمانی مقابله با فرسودگی شغلی........................................................................................33
2- 1- 14 پیشینه تحقیق (فرسودگی شغلی)........ .....................................................................................................34
2- 1- 14- 1 تحقیقات داخلی...... .................................................................................................................................34
2- 1- 14- 2 تحقیقات خارجی......... ............................................................................................................................38
2- 2 بخش دوم: عملکرد کارکنان. .................................................................................................................................40
2- 2- 1 تعریف مدیرت عملکرد ... ................................................................................................................................40
2- 2- 2 تعریف عملکرد شغلی...... ..................................................................................................................................40
2- 2- 3 عملکرد شغلی از دیدگاه اجتماعی... ...............................................................................................................41
2- 2- 4 عوامل موثر بر عملکرد شغلی............................................................................................................................42
2- 2- 5 ارزشیابی عملکرد.................................................................................................................................................44
2- 2- 6 اهداف ارزشیابی عملکرد....................................................................................................................................45
2- 2- 7 رویکردها و روشهای ارزشیابی عملکرد...........................................................................................................46
2- 2- 7- 1 رویکرد مقایسه‌ای........................................................................................................................................46
2- 2- 7- 2 رویکرد ویژگی های فردی....... ..................................................................................................................46
2- 2- 7- 3 رویکرد رفتاری...............................................................................................................................................46
2- 2- 7- 4 رویکرد نتایج................................................................................................................................................47
2- 2- 7- 5 رویکرد کیفیت............................................................................................................................................47
2- 2- 8 روشهای ارزشیابی عملکرد.................................................................................................................................47
2- 2- 8- 1 روشهای مبتنی بر ویژگیهای فردی.........................................................................................................48
2- 2- 8- 2 روشهای مبتنی بر رفتار یا روشهای رفتاری...........................................................................................48
2- 2- 8- 3 روشهای مبتنی بر نتایج............. ................................................................................................................48
2- 2- 9 پیامدهای نگرشی عملکرد کارکنان..................................................................................................................51
2- 2- 9- 1 افزایش رضایت شغلی...................................................................................................................................51
2- 2- 9- 2 افزایش خلاقیت درروش های انجام کار...................................................................................................52
2- 2- 9- 3 افزایش خود کنترلی.....................................................................................................................................52
2- 2- 9- 4 کاهش فشار عصبی مخرب..........................................................................................................................52
2- 2- 9- 5 کاهش ابهام نقش......................................................................................................................................... 52
2- 2- 9- 6 اثر بخشی.........................................................................................................................................................53
2- 2- 9- 7 مشارکت گروهی.............................................................................................................................................53
2- 2- 9- 8 تمایل به تصمیم گیری.................................................................................................................................53
2- 2- 9- 9 افزایش کارایی.................................................................................................................................................54
2- 2- 9- 10 کاهش آسیب های کاری...........................................................................................................................54
2- 2- 9- 11 کاهش ترک شغل.......................................................................................................................................54
2- 2- 9- 12 مسئولیت پذیری.........................................................................................................................................55
2- 2- 10 پیوند استراتژیک اهداف و عملکرد سازمانی با اهداف و عملکرد فردی.................................................55
2- 2- 11 اصول مدیریت عملکرد.....................................................................................................................................56
2- 2- 12 منشور عملکرد...................................................................................................................................................58
2- 2- 13 ارزیابی عملکرد..................................................................................................................................................58
2- 2- 13- 1 تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران........ .................................................................................................58
2- 2- 13- 2 رویکرد ها ارزیابی عملکرد........ ...............................................................................................................59
2- 2- 14 اهداف ارزشیابی عملکرد.............. ..................................................................................................................60
2- 2- 15 مدل های اندازه گیری عملکرد.... ................................................................................................................62
2- 2- 15 – 1 مدل سینک وتاتل...... ............................................................................................................................62
2- 2- 15- 2 ماتریس عملکرد..... .......................................................................................................................................63
2- 2- 15- 3 هرم عملکرد..... ............................................................................................................................................63
2- 2- 15- 4 الگوی فیشر........... ..........................................................................................................................................66
2- 2- 15- 5 کارت امتیازدهی متوازن ....... ......................................................................................................................66
2- 2- 15- 5- 1 مدل امتیازات متوازن چیست؟.............................................................................................................67
2- 2- 15- 6 مدل تعالی سازمانی اروپا.............................................................................................................................69
2- 2-16 خطا های بالقوه در سیستم ارزشیابی عملکرد ................................................................................................71
2- 2- 8 پیشینه تحقیق (عملکرد).......................................................................................................................................73
2- 2- 8- 1 تحقیقات داخلی................................................................................................................................................73
2- 2- 8- 2 تحقیقات خارجی..............................................................................................................................................75
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3- مقدمه....................................................................................................................................................................................78
3- 1 روش پژوهش...................................................................................................................................................................78
3- 3 جامعه آماری....................................................................................................................................................................79
3- 4 تعیین حجم نمونه ........................................................................................................................................................79
3- 5 روش نمونه گیری...........................................................................................................................................................79
3- 6 ابزار گردآوری اطلاعات.................................................................................................................................................80
3- 6- 1 پرسشنامه فرسودگی شغلی مسلش....................................................................................................................80
3- 6- 1- 1 روایی و پایایی پرسشنامه فرسودگی شغلی...............................................................................................81
3- 6- 2 پرسشنامه عملکرد شغلی پاترسون......................................................................................................................81
3- 6- 2- 1 روایی و پایایی پرسشنامه عملکرد شغلی پاترسون...................................................................................82
3- 7 روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات..........................................................................................................................83
فصل چهارم: فصل چهارم: تجربه و تحلیل اطلاعات
4- مقدمه...................................................................................................................................................................................85
4- 1 مشخصات عمومی پاسخگویان....................................................................................................................................85
4- 1 – 1 جنسیت پاسخگویان............................................................................................................................................86
4- 1- 2 سن پاسخگویان ....................................................................................................................................................87
4- 1- 5 میزان تحصیلات پاسخگویان...............................................................................................................................88
4- 2 آزمون کولموگوروف- اسمیرنوف........................................................................................................................89
4- 3 آزمون فرضیه اصلی....................................................................................................................................89
4- 4 آزمون فرضیه فرعی اول............................................................................................................................................90
4- 5 آزمون فرضیه فرعی دوم............................................................................................................................................91
4- 6 آزمون فرضیه فرعی سوم...........................................................................................................................................92
4- 7 آزمون هدف تحقیق...................................................................................................................................92
فصل پنجم: بخث و نتیجه گیری
5- مقدمه..................................................................................................................................................................................95
5- 1 نتیجه گیری از مشخصات عمومی مشتریان پاسخگویان.....................................................................................95
5- 2 نتیجه گیری فرضیه اصلی........................................................................................................................................................95
5- 3 نتیجه گیری فرضیه فرعی اول................................................................................................................................................96
5- 4 نتیجه گیری فرضیه فرعی دوم.................................................................................................................................97
5- 5 نتیجه گیری فرضیه فرعی سوم................................................................................................................................98
5- 6 نتیجه گیری نهایی ...................................................................................................................................................................98
5- 7 محدودیتهای تحقیق...............................................................................................................................................................99
5- 8 پیشنهادات برای آموزش و پرورش......................................................................................................................................100
5- 9 پیشنهادات به محققین بعدی................................................................................................................................................101
منابع فارسی.........................................................................................................................................................................................102
منابع انگلیسی......................................................................................................................................................................................107
پیوستها...............................................................................................................................................................................................110
سایر محصولات :
پروپوزال بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی بر تعالی سازمانی آموزش و پرورش شهرستان نهاوند ور دتشریحی کامل و دقیق...
پروپوزال بررسی مقایسه ای نقش هوش رقابتی بر عملکرد و صادرات شرکت های دارای صادرات و فاقد آن wordتشریح کامل مطالب و منابع...
عنوان: اثربخشی مهارت های زندگی بر تاب آوری و سلامت روان زنان سرپرست خانوار فایل وردتشریح کامل مطالب و منابع...
پروپوزال بررسی رابطه فرهنگ سازمانی بر مسئولیت اجتماعی در کارکنان اموزش و پرورش وردتوضیح کامل و منابع بروز ...
اثربخشی بازی های رایانه ای بر بهبود مهارت های اجتماعی کودکان اتیسم با عملکرد بالا فایل تشریحی و منابع...
پروپوزال رابطه هوش رقابتی و رضایت مشتری وردتوضیحات کامل و پیشینه...
پایان نامه بررسی رابطه فرهنگ سازمانی با مسئولیت اجتماعی 105 صحفهفایل ورد...
بررسی اثر بخش اموزش مهارت های زندگی بر سلامت روان و تاب آوری زنان سرپرست خانوار فایل پایان نامه...
بررسی رابطه هوش رقابتی با رضایت مشتری پایان نامه ارشد wordفصل 2 قوی و...
پایان نامه بررسی شناخت درمانی مبتنی بر ذهن اگاهی بر اضطراب امتحان فایل word پایان نامه...
پایان نامه بررسی رابطه عملکرد با فرسودگی شغلی فایل wordتحلیل اماری قویپیشینه و مطالب بروز...
پایان نامه ساخت و هنجاریابی پرسشنامه تمایل به خودکشی در سربازان پایان نامه کارشناسی...
پایان نامه بررسی نقش هوش رقابتی در ارتقاء مزیت رقابتی کارکنان بانک های تجاری (مطالعه ی موردی بانک ملی استان همدان) فایل کامل پایان نامه ارشد با...
پایان نامه بررسی اثربخشی آموزش خودباوری بر دانش آموزان دختر دارای اضطراب اجتماعی فایل wordقابلست ویرایش و کپیمنابع...
پایان نامه مقایسه تدریس در کلاس موضوعی با کلاس های سنتی در انگیزش وپیشرفت تحصیلی دانش آموزان دوره اول متوسطه 130 صفهفایل ورد و قابل...
پایان نامه بررسی رابطه عزت نفس با شادکامی در نوجوانان فایل word با...
بررسی رابطه ما بین تیپ های شخصیتی درون گرا و برون گرا با نشخوار فکری در دانشجویان دانشگاه فایل دقیق و تشریح کامل...
پایان نامه بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و تعالی سازمانی در آموزش و پرورش شهرستان نهاوند فایل دقیق و...
پایان نامه بررسی نقش صندوق زمین و ساختمان در اصلاح بافت های فرسوده فایل دقیق و تشریح کامل مطالب در...
پروپوزال بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی بر تعالی سازمانی آموزش و پرورش شهرستان نهاوندپروپوزال بررسی مقایسه ای نقش هوش رقابتی بر عملکرد و صادرات شرکت های دارای صادرات و فاقد آنعنوان: اثربخشی مهارت های زندگی بر تاب آوری و سلامت روان زنان سرپرست خانوارپروپوزال بررسی رابطه فرهنگ سازمانی بر مسئولیت اجتماعی در کارکنان اموزش و پرورشاثربخشی بازی های رایانه ای بر بهبود مهارت های اجتماعی کودکان اتیسم با عملکرد بالاپایان نامه بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و تعالی سازمانی در آموزش و پرورش شهرستان نهاوندپایان نامه بررسی شناخت درمانی مبتنی بر ذهن اگاهی بر اضطراب امتحان پایان نامه بررسی اثربخشی آموزش خودباوری بر دانش آموزان دختر دارای اضطراب اجتماعی عنوان: اثربخشی مهارت های زندگی بر تاب آوری و سلامت روان زنان سرپرست خانوارپایان نامه ساخت و هنجاریابی پرسشنامه تمایل به خودکشی در سربازانعنوان: اثربخشی مهارت های زندگی بر تاب آوری و سلامت روان زنان سرپرست خانوارپایان نامه ساخت و هنجاریابی پرسشنامه تمایل به خودکشی در سربازانپایان نامه بررسی شناخت درمانی مبتنی بر ذهن اگاهی بر اضطراب امتحان اثربخشی بازی های رایانه ای بر بهبود مهارت های اجتماعی کودکان اتیسم با عملکرد بالاپروپوزال بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی بر تعالی سازمانی آموزش و پرورش شهرستان نهاوندکلمات کلیدی :
نتیجه گیری فرضیه آزمون فرضیه فرعی گیری فرضیه فرعی عملکرد شغلی اترسون رسشنامه عملکرد شغلی نامه بررسی رابطه بررسی رابطه عملکرد روشهای ارزشیابی عملکرد ایان نامه بررسی فرسودگی شغلی فرضیه فرعی نتیجه گیری عملکرد شغلی آزمون فرضیه گیری فرضیه عملکرد فرسودگی تحقیق فرضیه نتیجه روشهای آزمون
